Sortieren nach
19 Jobs
Teamleitung IT Client & User Support (w/m/d)
Über den Job
-
Online seit
25. Februar 2026
-
Online bis
25. Februar 2026
-
Standort
Wien
-
Gehalt
ab: 75.000€/Jahr
Beschreibung
Die IT von Helvetia steht für moderne Technologien, hohe Servicequalität und kontinuierliche Weiterentwicklung. Für die Führung unseres 1st-Level-Support-Teams suchen wir eine Persönlichkeit, die Technikverständnis, Organisationstalent und Leadership verbindet. Als Teamleitung gestaltest du die Zukunft unsers IT Client & User Supports und führst ein motiviertes Team in einem modernen Umfeld. – &Los.
Deine Verantwortung
- Führung & Entwicklung des Teams:Du bist für die (Re)-Organisation des Teams, die fachliche und disziplinäre Führung, Entwicklung und den Wissenstransfer verantwortlich.
- Operative Steuerung:Du unterstützt hands-on im Daily-Business und priorisierst eingehende User-Anfragen, koordinierst deren Bearbeitung und stellst die reibungslose Übergabe an den 2nd Level sicher.
- Qualitätssicherung:Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, überwachst KPIs, Bearbeitungsstände und entwickelst Prozesse weiter.
- Service Management:Du stellst sicher, dass alle Informationen vollständig dokumentiert werden und die internen IT-Systeme optimal unterstützt werden.
- Technische Verantwortung:Du behältst mit deinem Team den IMAC-Prozess aller Devices im Griff.
- Knowledge-Management:Du verantwortest den Ausbau unserer Knowledge Base und etablierst Standards für effiziente Lösungen für die Anfragen unserer internen Kunden.
- Kontinuierliche Verbesserung:Du optimierst Abläufe, erkennst Engpässe frühzeitig und treibst Verbesserungsinitiativen voran.
Deine Qualifikation
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachschule, HTL, Studium).
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise bereits mit Führungsverantwortung oder Teamkoordination.
- Du bringst ausgeprägte Führungsqualitäten mit und verstehst es, dein Team zu motivieren, zu stärken und erfolgreich durch Veränderungen zu begleiten.
- Sehr gute Kenntnisse in MS365, Copilot, Atlassian Confluence, ServiceNow Incident Management, sowie Offenheit für neue interne Anwendungen und kontinuierliches Lernen.
- Grundkenntnisse in DNS, IAM, heterogenen Netzwerken.
- Ausgeprägte Serviceorientierung, strukturiertes Arbeiten und hohe Eigeninitiative.
- Fähigkeit, ein Team zu motivieren, klare Entscheidungen zu treffen und Qualität nachhaltig zu sichern.
Interessiert an diesem Job?
0 Noch Tage bis zur Bewerbung
Cookies verwalten
Funktional Immer aktiv
Die technische Speicherung oder der Zugang ist unbedingt erforderlich für den rechtmäßigen Zweck, die Nutzung eines bestimmten Dienstes zu ermöglichen, der vom Teilnehmer oder Nutzer ausdrücklich gewünscht wird, oder für den alleinigen Zweck, die Übertragung einer Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz durchzuführen.
Präferenzen
Die technische Speicherung oder der Zugriff ist für den rechtmäßigen Zweck der Speicherung von Präferenzen erforderlich, die nicht vom Abonnenten oder Benutzer angefordert wurden.
Statistiken
Die technische Speicherung oder der Zugriff, der ausschließlich zu statistischen Zwecken erfolgt.
Die technische Speicherung oder der Zugriff, der ausschließlich zu anonymen statistischen Zwecken verwendet wird. Ohne eine Vorladung, die freiwillige Zustimmung deines Internetdienstanbieters oder zusätzliche Aufzeichnungen von Dritten können die zu diesem Zweck gespeicherten oder abgerufenen Informationen allein in der Regel nicht dazu verwendet werden, dich zu identifizieren.
Marketing
Die technische Speicherung oder der Zugriff ist erforderlich, um Nutzerprofile zu erstellen, um Werbung zu versenden oder um den Nutzer auf einer Website oder über mehrere Websites hinweg zu ähnlichen Marketingzwecken zu verfolgen.